REGULAMIN ŚWIADCZENIA MOBILNYCH USŁUG PODOLOGICZNYCH . "Podologia i Podologia Mobilna  Svitlana Dubynyak"
§ 1. Postanowienia ogólne
● Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Mobilnych Usług Podologicznych wykonywanych w miejscu pobytu (domu) Klienta.
● Wykonawcą usług jest Gabinet Podologiczny, “Podologia I Podologia Mobilna" Svitlana Dubynyak  a Klientem.
● Zgłoszenie wizyty oraz wpłata zadatku oznaczają pełną akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
§ 2. Rezerwacja wizyt i zasady zadatkowania
● Wizyty rezerwuje się telefonicznie lub system rezerwacji online.
● Warunkiem koniecznym do potwierdzenia i zablokowania terminu wizyty jest wpłata zadatku w wysokości 50% wartości planowanego zabiegu.
● Zadatek należy przelać od razu w momencie dokonywania rezerwacji (poprzez szybki przelew lub BLIK na telefon). Brak natychmiastowej wpłaty skutkuje      anulowaniem rezerwacji i zwolnieniem terminu dla innych pacjentów.
● Zadatek jest automatycznie odliczany od końcowej ceny usługi w dniu jej wykonania.
● W określonych przypadkach Klient może zostać poproszony o nadesłanie zdjęcia stopy lub jej części.
§ 3. Odwoływanie wizyt i spóźnienia
● Klient może bezpłatnie zmienić termin lub odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem. W takim przypadku wpłacony zadatek przechodzi na nowy, ustalony termin.
● W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed umówionym czasem lub w sytuacji gdy nie zastanę Klienta pod wskazanym adresem, wpłacony zadatek przepada w całości.
● Jeśli nie będę mogła stawić się na wizytę z przyczyn losowych, zadatek jest zwracany Klientowi w 100% lub – za zgodą Klienta – przenoszony na inny dogodny termin.
§ 4. Warunki dojazdu i płatności
● Usługi świadczone są w obszarze do 20 kilometrów od bazy firmy tj. pierwsza baza salon w Łodzi a druga salon w Zelowie z ceną za dojazd 20 złotych.
● Dojazd powyżej 20 kilometrów jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym i wiąże się z dodatkową opłatą za dojazd wyższą niż 20 złotych.
● Akceptowanymi formami płatności za pozostałą część kwoty (50% ceny zabiegu) są gotówka oraz przelew BLIK na telefon realizowane bezpośrednio po zakończeniu usługi.
§ 5. Warunki techniczne w domu Klienta
● Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie miejsce do pracy: dobre oświetlenie, dostęp do gniazdka elektrycznego oraz krzesło/miejsce siedzące dla siebie i dla mnie.
● W pomieszczeniu gdzie odbywa się zabieg należy zapewnić czystość oraz ograniczyć obecność osób trzecich i zwierząt domowych.
● Osobiście gwarantuje pełne bezpieczeństwo sanitarne – używam wyłącznie sterylnych narzędzi (pakowanych w pakiety z autoklawu) oraz materiałów jednorazowych.
§ 6. Przebieg wizyty i wywiad medyczny
● Każdy zabieg poprzedzony jest wywiadem podologicznym w celu wykluczenia przeciwwskazań.
● Klient ma obowiązek rzetelnie poinformować o chorobach np. cukrzyca, stopa cukrzycowa, HBV, HCV, HIV, inne choroby zakaźne oraz przyjmowanych lekach zwłaszcza przeciwkrzepliwych a także skłonnościach do krwawień i omdleń oraz wysokiego poziomu bólu.
● Odmówię wykonania zabiegu w przypadku rażących zaniedbań higienicznych w miejscu pracy lub gdy stan zdrowia Klienta uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie procedury.
§ 7. Reklamacje i ochrona danych (RODO)
● Dane osobowe Klientów oraz informacje o stanie zdrowia zebrane podczas wywiadu są poufne i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi zgodnie z przepisami RODO.
● Klient po wykonanej Usłudze Podologicznej ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 3 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Usługi Podologicznej- dalej: Reklamacja. Składając Reklamację Pacjent obowiązany jest opisać stan faktyczny oraz wskazać z jakich przyczyn uważa Reklamację za zasadną.
● Reklamacja powinna zostać przez Pacjenta złożona na piśmie na adres e-mail: jssviet8@gmail.com w miarę możliwości Klient do Reklamacji powinien dołączyć dokumentację zdjęciową.
● Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od otrzymania Reklamacji. W tym terminie Klient zostanie powiadomiony o zasadności lub braku podstaw do uznania ją za zasadną.
● W przypadku uznania Reklamacji za zasadną Klientowi przysługuje nieodpłatna usługa korygująca a w ramach uznania reklamacji mogę ponadto zaproponować inne korzyści związane z zabiegiem.
● W przypadku kwestionowania Usługi Podologicznej zaraz po jej wykonaniu, Pacjent nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną Usługę Podologiczną – w przypadku zasadności, na jego żądanie, ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Zastrzegam sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji.
● Reklamacja nie obejmuje powikłań takich jak: ból, krwiak, krwawienie po zabiegu, podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie, reakcja alergiczna na zastosowane leki - jeżeli objawy te związane są z wykonaną Usługą Podologiczną lub wiążą się z indywidualnymi predyspozycjami Klienta.
● Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń o stanie swojego zdrowia i przeciwwskazaniach lub w wywiadzie podologicznym ( Karta Informacyjna) skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonane Usługi Podologicznej po mojej stronie.
● Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług Podologicznych powinny zostać w pierwszej kolejności rozwiązane polubownie.
● Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 08.07.2026r